FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous trouverez d'autres informations détaillées dans les Conditions de participation.

A. Généralités sur la participation et l'éligibilité

  • Le jeu-concours est une action limitée dans le temps, qui se déroule du 01.01 au 31.12.2024 en Suisse. Le jeu-concours est organisé simultanément par les sociétés de distribution Michelin compétentes pour les achats de pneus en Autriche et en Allemagne.
  • Le téléchargement de la preuve d'achat d'au moins un pneu MICHELIN en promotion sur le site Internet de la promotion est possible du 01.01 au 31.12.2024 jusqu'à 23h59 HEC.

  • Seules les personnes physiques âgées de 18 ans révolus et ayant acheté au moins un pneu MICHELIN des types suivants pendant la période du 01.01.2024 au 31.12.2024 ("Période de promotion") sont autorisées à participer.
    • MOTO (moto, scooter, trottinette)
    • Voitures et camions légers
    dans les dimensions de 13" à 23" (en vrac ou sous forme de roue complète) - à l'exclusion des pneus de première monte, des pneus pour voitures de collection et des pneus de course - pour leurs propres besoins ou dans l'exercice de leurs activités commerciales ou professionnelles indépendantes chez le revendeur de leur choix en Suisse ("pneus MICHELIN en promotion"). Si l'achat est effectué dans le cadre de l'exercice de leurs activités commerciales ou professionnelles indépendantes, il n'est inclus dans la participation que si le parc automobile correspondant comprend au maximum 5 véhicules.
  • Sont exclus de la participation
    • les personnes physiques qui ont acheté des pneus dans le cadre de leurs activités commerciales ou professionnelles indépendantes, dans la mesure où le parc automobile correspondant ne dépasse pas 5 véhicules, et
    • Les collaborateurs* de Michelin Suisse SA et des entreprises de son groupe, ainsi que les collaborateurs des entreprises ayant participé à la conception et à la mise en œuvre de cette action promotionnelle, en particulier les collaborateurs de caspar company GmbH, et les membres de la famille au premier et au deuxième degré des collaborateurs concernés, ainsi que les personnes vivant avec eux en concubinage ou en ménage commun.

  • La participation s'effectue en se rendant sur le site Internet michelin.ch/fr/promotion ("site de l'action") entre le 01.01.2024 et le 31.12.2024 jusqu'à 23h59 CET inclus, en indiquant son prénom, son nom, son adresse postale, son adresse e-mail.
  • Il n'est malheureusement pas possible de participer à l'action promotionnelle par courrier ou par un autre moyen.
  • La condition de participation est l'achat d'au moins un pneu MICHELIN de type
    • MOTO (moto, scooter, trottinette)
    • Voitures et camions légers
    dans les dimensions en pouces de 13" à 23" (en vrac ou en roue complète) - à l'exclusion des pneus de première monte, des pneus pour voitures de collection et des pneus de course - chez le revendeur stationnaire ou en ligne de son choix en Suisse pendant la période de l'action.
  • Le téléchargement de la/des preuve(s) d'achat sur le site web de l'action dans le champ prévu à cet effet sert de preuve. La preuve d'achat peut être un ticket de caisse ou une facture (en ligne) sur laquelle les données mentionnées ci-dessus sont concordantes et clairement indiquées. La preuve d'achat doit être téléchargée sous la forme d'un scan ou d'une photo clairement lisible. Les pneus MICHELIN en promotion doivent être clairement identifiés sur la preuve d'achat. Cela vaut également pour l'achat d'une roue complète. Les preuves d'achat peuvent être téléchargées sur le site de l'action jusqu'à la date limite de participation, soit le 31 décembre 2024.
    • Date d'achat
    • Code postal du revendeur
    • Lieu d'achat/nom du commerçant
    • Taille en pouces
    • Nombre de pneus
    • Désignation du produit pneu
Participation gratuite
  • Les personnes physiques âgées de 18 ans révolus et résidant en Suisse peuvent participer gratuitement au jeu-concours, indépendamment de l'achat d'un pneu promotionnel MICHELIN. Il n'est alors pas nécessaire de télécharger la preuve d'achat. Pour ce faire, les participants peuvent, après s'être enregistrés pendant la période de l'action, sélectionner le bouton "Participation gratuite" sur le site Internet de l'action.
  • Une participation gratuite est limitée à une participation par personne et est possible jusqu'au 31.12.2024 jusqu'à 23:59 heures CET inclus. Passé ce délai, toute participation est exclue.

  • Non, si vous souhaitez participer au jeu-concours, vous devez conserver l'original de la preuve d'achat d'un pneu promotionnel MICHELIN. En effet, en cas de gain, l'original de ce justificatif devra être présenté pour vérification.

  • Par e-mail : michelin@caspar-company.cc
  • Par téléphone : 0 08 00/50 04 00 30 (du lundi au vendredi : 10h-16h, sauf jours fériés légaux en Allemagne). L'appel est gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile en Allemagne.
  • Remplir le formulaire de contact sur la page web de l'action et indiquer les données suivantes :
    • Votre adresse e-mail
    • De quelle problématique s'agit-il ?
    Nous examinerons la question et vous contacterons dans les plus brefs délais.

  • Ici, tu accèdes directement au formulaire de participation. Les données personnelles doivent y être saisies champ par champ. Après avoir rempli un champ, il est préférable de passer au champ libre suivant à l'aide de la touche de tabulation (touche fléchée à gauche du "Q") ou de la souris de l'ordinateur. Les éventuels messages d'erreur devraient alors disparaître automatiquement.
  • Ensuite, veuillez accepter les conditions de participation en cliquant dans la case et cliquer sur Participer. Si la participation se déroule avec succès, la page de saisie et de téléchargement des données de la preuve d'achat s'affiche.
Si votre participation ne fonctionne toujours pas, cela peut être dû à une version obsolète de votre navigateur. C'est pourquoi nous aimerions encore vous donner le conseil d'essayer éventuellement depuis un autre ordinateur, d'actualiser votre navigateur ou d'installer un autre navigateur (voir ci-dessous : "Le navigateur utilisé est ancien (plus de 2 ans) ou il y a un problème d'affichage du site web ?)

  • Veuillez vérifier que le navigateur est en mode zoom et que les paramètres d'affichage sont réglés sur "100 %".
  • Actualisez le navigateur si nécessaire - cliquez pour cela sur le navigateur que vous utilisez actuellement :
  • Si ces deux démarches n'aboutissent pas, contactez-nous par e-mail à l'adresse michelin@caspar-company.cc. Veuillez indiquer vos données d'expéditeur, le navigateur (y compris les données de version) et une brève description/capture d'écran des difficultés d'affichage.

B. Questions relatives au jeu-concours uniquement

  • Pour chaque pneu MICHELIN acheté pendant la période de l'action et dans le cadre de la preuve d'achat téléchargée à cet effet, le participant a une chance de gagner un prix.
  • Une fois la preuve d'achat téléchargée avec succès et l'accord de participation au jeu-concours donné, un générateur de nombres aléatoires informatisé détermine si le participant se voit attribuer un (des) gros lot(s) ou un (des) bon(s) d'achat.
  • Le résultat du générateur de nombres aléatoires est immédiatement affiché au participant sur le site web de l'action.
  • En cas de gain, le participant reçoit une notification de gain par e-mail en même temps que l'annonce du gain.

  • Une participation multiple est possible dans la mesure où le parc automobile correspondant comprend au maximum 5 véhicules.
  • Pour chaque pneu MICHELIN en promotion acheté chez le revendeur de son choix en Suisse pendant la période de l'action, indiquée clairement sur la preuve d'achat, le participant a une chance de gagner.

  • Avoir acheté tous les pneus MICHELIN des types suivants MOTO (moto, scooter, trottinette) et VL & PL (camions légers) dans les dimensions en pouces de 13'' à 23' ' (en vrac ou en roue complète) - à l'exclusion des pneus de première monte, des pneus pour voitures de collection et des pneus de course - pour son propre usage ou dans l'exercice de ses activités commerciales ou professionnelles indépendantes chez le revendeur de son choix en Suisse ("pneus MICHELIN en promotion").
  • Si vous n'avez pas encore acheté de pneu MICHELIN, vous pouvez trouver votre bonheur sur ici.

  • Un mécanisme aléatoire informatisé détermine si le participant se voit attribuer un (des) gain(s) ou un (des) "bon(s)".

Au total, 2.200.000 gains de différents types sont mis à disposition en Allemagne, en Autriche et en Suisse pendant toute la durée de l'action.

Les 2.200.000 gains ainsi que les chances de gagner au début du jeu-concours se répartissent sur les niveaux de gain suivants :

Niveau Nombre de gains Nature du gain Valeur du bénéfice Chances de gagner
Niveau 1 4 Auto* 100.000 € 1:550.000
Niveau 2 4 Motorrad* 20.000 € 1:550.000
Niveau 3 4 E-Bike* 5.000 € 1:550.000
Niveau 4 1.000 REKA - CHECK 100 CHF 1:2.200
Niveau 5 5.000 REKA - CHECK 75 CHF 1:440
Niveau 6 50.000 REKA - CHECK 50 CHF 1:44
Niveau 7 100.000 REKA - CHECK 30 CHF 1:22
Niveau 8 2.043.988 Bon de voyage 25 CHF 1:1,1

La conversion des euros en francs suisses s'effectue selon le taux de change de la Banque centrale européenne à la date du gain.

*Valeur totale du véhicule, TVA et autres frais liés à l'achat et à l'immatriculation du véhicule (par ex. transport, enlèvement en usine, plaque d'immatriculation souhaitée, immatriculation du véhicule) inclus. Si le véhicule configuré et/ou les prestations liées à l'achat ou à l'immatriculation du véhicule dépassent la valeur du gain de chaque niveau de gain, TVA comprise, le participant supporte la différence entre la valeur totale réelle, TVA comprise, et la valeur du niveau de gain gagné. En cas de paiement en espèces, le montant total sera versé.

Le traitement et la remise des gains ou le virement sont effectués par caspar company GmbH pour le compte de Michelin.

  • Quel que soit le niveau de gain, les gains ne sont ni transmissibles ni échangeables.

Si le véhicule configuré et/ou les prestations liées à l'achat ou à l'immatriculation du véhicule dépassent la valeur TTC du gain de chaque niveau, le participant supporte la différence entre la valeur totale TTC réelle et la valeur du niveau de gain gagné.

La remise du gain se fait après vérification positive de la déclaration de gain remplie (à l'exception du niveau de gain 7), de l'original de la preuve d'achat du/des pneu(s) MICHELIN en promotion et de la copie de la carte d'identité ou du passeport.

La remise dépend du niveau de gain :

Niveau de gain 1-3 :

  • Pour les niveaux 1 à 3, le gain peut également, sur demande, être versé en espèces (par virement) à hauteur des valeurs indiquées dans le niveau de gain correspondant. En cas de gain, le participant a le choix entre ces deux possibilités.
  • Si le participant choisit un véhicule comme prix, il a le droit de configurer individuellement le véhicule de son choix jusqu'à la valeur totale du niveau de prix correspondant, TVA comprise, chez un concessionnaire de son choix en Suisse. Cela comprend également les éventuelles prestations liées à l'achat ou à l'immatriculation du véhicule (par ex. transfert, enlèvement en usine, plaque d'immatriculation souhaitée, immatriculation du véhicule).
  • La remise du prix est convenue individuellement avec le gagnant. Si le participant n'a pas choisi le paiement en espèces comme prix, la condition préalable à la remise du prix est la configuration individuelle du véhicule.
  • Le traitement et la remise des gains ou le virement sont effectués par caspar company GmbH pour le compte de Michelin.

Niveau de gain 4-8 et bon de voyage :

Les bons d'achat sont soumis aux conditions d'utilisation du fournisseur tiers concerné.

  • Quel que soit le niveau de gain, les gains ne sont ni transmissibles ni échangeables.
  • Si cela s'avère nécessaire pour des raisons indépendantes de la volonté de Michelin, le prix peut être modifié ou échangé, à la discrétion de Michelin, dans la mesure où un équivalent raisonnable est attribué.
  • En fonction de la répartition des prix, les chances de gagner peuvent varier au cours du jeu-concours.
  • Tout recours juridique est exclu.
  • La remise se fait exclusivement à l'adresse postale (chèque Reka) ou à l'adresse e-mail (bon de voyage) indiquée par le participant lors de sa participation.
  • L'envoi des bons Reka-Check est effectué par la Caisse suisse de voyage (Reka) Société coopérative (Neuengasse 15, Case postale, CH-3001 Berne).

Renvoi de la déclaration de gain dûment remplie, y compris la preuve d'achat et la preuve d'identification (uniquement pour les niveaux de gain 1 à 6)

  • La déclaration de gain doit être imprimée et dûment remplie par les gagnants et envoyée par courrier postal (recommandé recommandé) dans un délai de six semaines à compter de l'envoi de l'e-mail de confirmation, accompagnée de l'original de la preuve d'achat du ou des pneus MICHELIN en promotion, ainsi que d'une copie de la carte d'identité ou du passeport.
    • caspar company GmbH
    • Mot-clé „Michelin Promotion 2024“
    • Nonnenstieg 9
    • 20149 Hamburg
    • Allemagne
  • Le gagnant est seul responsable de la réception complète et dans les délais des documents nécessaires. La date du cachet de la poste est déterminante pour la réception dans les délais. Les frais d'envoi sont à la charge du gagnant.

  • Si le participant accepte de participer au jeu-concours, après le téléchargement réussi de la preuve d'achat (point 2), un générateur de nombres aléatoires informatisé détermine si un ou plusieurs prix sont attribués au participant. Le participant en sera immédiatement informé sur le site Internet de l'action. Dans le cas d'un gain, le participant recevra en même temps que l'annonce du gain un e-mail contenant une déclaration de gain à remplir (uniquement pour les niveaux de gain 1 à 6).
  • Si, pour des raisons qui incombent au gagnant, l'e-mail d'annonce du gain ne lui est pas envoyé et qu'il ne peut pas réclamer son gain, le droit au gain expire six semaines après l'envoi de la déclaration de gain par e-mail.

  • Veuillez vérifier votre filtre anti-spam et/ou votre dossier de courrier indésirable.
  • Ou peut-être avez-vous fait une erreur de frappe en entrant votre adresse électronique ?

Veuillez prendre contact avec nous pour vérification : formulaire de contact